Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ keo7m

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"keo7m", "chúng tôi", "của chúng tôi" trong tài liệu này đề cập đến nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến keo7m vận hành tại địa chỉ keo7m.tech, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của keo7m.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung keo7m cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, game nổ hũ, game màu sắc, e-sport và các hình thức giải trí khác.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà keo7m cung cấp dịch vụ. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi tranh chấp pháp lý liên quan.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ keo7m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân hành động nhân danh chính mình, không phải nhân danh người khác hoặc tổ chức bất kỳ.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên keo7m.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của keo7m.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. keo7m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản keo7m của bạn là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Các quy định sử dụng tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin xác thực 2 lớp (2FA). keo7m khuyến cáo không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ keo7m qua kênh live chat hoặc Telegram.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên kết với tài khoản.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản keo7m chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc hoạt động đại lý.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp bạn cho người khác mượn thiết bị.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

keo7m hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• keo7m không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 10 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất tối đa 24 giờ do cần xác minh thêm.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• keo7m có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện đánh cược không thể rút ra.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, keo7m có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra.

5 Quy Định Cá Cược

Các quy định cụ thể về từng loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được quy định chi tiết trong phần Quy tắc trò chơi riêng của từng sản phẩm. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả hình thức cá cược trên keo7m:

• Kèo cá cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và trừ số tiền cược tương ứng từ số dư tài khoản của bạn.
• Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược. keo7m không chấp nhận yêu cầu hủy kèo sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy do yếu tố khách quan.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bị ghi nhận sai, keo7m có quyền hủy bỏ kèo đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi.
• Đối với các trận đấu thể thao bị hoãn hoặc hủy, kèo cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng bộ môn được quy định trong phần Quy tắc thể thao.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo loại kèo, sự kiện và mức VIP của người chơi.
• keo7m có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi kèo được xác nhận. Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

keo7m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Điều kiện đánh cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản tiền thưởng yêu cầu người chơi phải hoàn thành một số vòng đánh cược nhất định (thường từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút ra.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần.
• keo7m có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập (arbing) hay các chiêu thức trục lợi khác.
• Các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ keo7m.
• keo7m có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các khuyến mãi đã được người chơi kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng keo7m. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và dàn xếp: Dàn xếp kết quả cá cược, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên keo7m để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm trợ giúp quyết định hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗ hổng: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho keo7m.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản keo7m để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác, sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên keo7m hay các thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của keo7m mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

keo7m có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Có hoạt động tài chính đáng ngờ hoặc có nguy cơ vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện đánh cược.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

keo7m cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "khi có thể" (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• keo7m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• keo7m không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• keo7m không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do kết nối internet kém, lỗi thiết bị hoặc phần mềm của người dùng gây ra trong quá trình đặt cược.
• Tổng trách nhiệm tối đa của keo7m đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

keo7m cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và khuyến khích thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơ i giúp bạn kiểm soát thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Kiểm tra lịch sử cược: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược được lưu trữ minh bạch, giúp bạn theo dõi chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của keo7m. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng keo7m — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của keo7m hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại nội dung của keo7m mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

12 Thay Đổi Điều Khoản

keo7m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện website khi bạn đăng nhập.
• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram chính thức của keo7m.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi chú cụ thể về ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và keo7m, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ keo7m qua email [email protected] hoặc live chat. keo7m cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi nội dung khiếu nại và thông tin liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp được bảo mật tuyệt đối và không được tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của các bên liên quan.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ keo7m qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @keo7m_support
• Zalo chính thức: keo7m.official
• Live chat: Có mặt trực tiếp trên website keo7m.tech — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ của keo7m hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt thân thiện và chuyên nghiệp.